TARJETA DE CRÉDITO
Cobranza de los saldos deudores de los clientes del Banco, de los consumos de Tarjetas de Crédito otorgadas. Para las carteras vigentes, demoradas y castigadas.
CRÉDITO AL CONSUMO
Cobranza de los Créditos otorgados por el Banco a sus clientes, para la adquisición de bienes y servicios(Hogar, electrodomésticos,computadoras, muebles, viajes, reparaciones, etc.) La cobranza se realiza para cuotas vigentes, demoradas y castigadas.
CRÉDITO HIPOTECARIO
Cobranza de aquellas cuotas vigentes,demoradas o castigadas, que tenga el cliente del Banco, por otros créditos otorgados, para la adquisición o remodelación de una vivienda u otro tipo de inmueble.
AUTOMOTRIZ
Cobranza de aquellas cuotas vigentes,demoradas o castigadas de los Créditos otorgados por el Banco para la adquisición de vehículos de sus clientes.
GIROS O CUOTAS
Cobranza de Letras de Cambio descontadas por los clientes del Banco, o aquellas que el cliente le entrega al Banco para realizar la cobranza (Giros al cobro).
CRÉDITOS PERSONALES
Cobranzas de diferentes tipos de préstamos otorgados por el Banco a Personas Naturales. Pueden ser vigentes, demoradas o castigados.
MICROCRÉDITOS
Créditos de montos y condiciones especiales dirigidos a las micro y pequeñas empresas constituidas como naturales o jurídicas.
OTROS
Cobranzas de cualquier otro tipo de instrumento de crédito bancario. Pueden ser vigentes, demoradas o castigados.
FACTURAS
Cobranza de carteras de facturas recurrentes a los clientes de grandes Empresas o Corporaciones (Cobranza Activa).
GIROS O CUOTAS
Efectos por cobrar a clientes de grandes Empresas o Corporaciones, representativo de operaciones comerciales a crédito.
OTROS
Cobranza vigente o demorada de todos los clientes de grandes Empresas o Corporaciones.
TELECOMUNICACIONES
- Telefonía Fija
- Telefonía Móvil
- Servicio de Datos
- Servicio de Redes
- Servicios Especiales
IMPUESTOS MUNICIPALES
- Derechos de Frente
- Patente de Industria y Comercio
ASEO URBANO
- Servicio de Recolección de Basura
INTERNET / CABLE
- Televisión por Suscripción (cable y satelital)
- >Internet ADSL
ELECTRICIDAD
- Servicio eléctrico, clientes (Servicios Hogares y Empresarial)
AGUA
- Servicio de Agua
TELEMERCADEO
Promoción y venta de los bienes y servicios de nuestros clientes, mediante el contacto telefónico programado que aprovecha las nuevas tecnologías de la información y las aplica al desarrollo empresarial, ahorra costosas visitas personales, se contactan más prospectos al día y se mantienen satisfechos a los clientes, con base en una buena atención y la oportunidad de respuesta ante la competencia.
AFILIACIÓN
Promoción y venta de programas especiales de afiliación ofertados por nuestros clientes, permitiéndole expandir su alcance en el mercado y percepción de la marca soportados por la plataforma tecnológica, de procesos especiales, control de calidad y recurso humano altamente especializado, todo ello en coordinación y planificación con el cliente.
ATENCIÓN DE RECLAMOS
Atención y procesamiento de reclamos y postventa conforme a los lineamientos y procesos aprobados por el cliente, registrando en forma apropiada el derecho que tiene todo cliente de exigir solución a la atención inadecuada, calidad del servicio recibido u omisión de la prestación del servicio; y facilitar el seguimiento mediante la correcta “alimentación” del sistema de información con los datos obtenidos de los clientes.
ENCUESTAS Y OTROS
Servicio de contactos telefónicos personalizados para elaborar una encuesta o investigación en búsqueda de información, todo ello programado con los especialistas adecuados y con el cliente, debidamente soportados con una plataforma tecnológica adecuada, procesos diseñados Ad Hoc, estricto control de calidad y ejecutado por un Recurso Humano.
